Última atualização: 20 / 01 /2025

A Napel Nacional Peças busca garantir a satisfação dos seus clientes. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazos para Devolução

• Produto com defeito: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso ou instalação;
• Estar acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios originais.

3. Processo de Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail [contato@napel.com.br] informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
2. Após análise, enviaremos as instruções para o envio do item.
3. O produto será analisado, e, se estiver em conformidade, o reembolso ou troca será processado.

4. Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos que Não Podem ser Devolvidos

Não aceitamos devolução de produtos sob encomenda ou peças elétricas que tenham sido instaladas.